2024年7月，全球网络安全公司CrowdStrike软件出现故障，导致Delta航空系统瘫痪，约130万乘客的出行计划被严重扰乱，Delta因此遭受约5亿美元的经济损失 [1, 2, 3]。
随后，拜登政府对Delta航空在事故后恢复速度较慢的情况展开调查。调查重点包括Delta公司如何处理乘客赔偿及服务保障等方面 [1, 2, 3]。
2025年11月，特朗普政府下属的美国交通部决定对该调查予以关闭，不对Delta航空实施任何处罚 [1]。随后，2026年6月15日，美国交通部公开宣布正式结束调查，指出Delta在事件后及时向乘客退款，并为受影响乘客提供了充分的行李帮助和残障乘客照顾。 [1, 2, 3]
美国交通部发言人表示，“Delta的乘客收到了及时的退款、适当的行李援助，以及针对残障乘客的合适帮助” [1]。Delta航空公司则对调查的关闭表示感谢，并强调已为乘客支付数百万美元的退款、酒店住宿、食物和行李协助费用，体现了公司对客户的广泛关怀。 [1, 3]
特朗普政府近年来撤销了多项拜登政府时期出台的航空消费者保护措施，包括免除对西南航空和美国航空等公司的巨额罚款，以减轻航空业负担并调整监管政策。 [1, 3]
