京东集团CEO刘强东于5月27日发表内部讲话，明确表示京东目标是成为最大物理世界运营商，且20年后仍将是中国拥有员工数最多的企业。他说：“京东将建成最大物理世界运营商，20年之后，京东依然是中国拥有员工数最多的企业” [1, 2]。
刘强东介绍，目前京东拥有员工超过90万人，其中蓝领工人超过50万人。他强调在技术和商业模式创新的背景下，公司将尽最大努力保住员工饭碗，尤其是蓝领员工的岗位，“想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，包括我们蓝领(兄弟的工作)” [1, 2]。
为应对自动化带来的挑战，京东启动了内部“涅槃计划”，通过技能培训和岗位转型帮助蓝领工人升级。他们已在全国建立80多个“机器人基地”，培训员工掌握机器人维修和维护技能，力求让蓝领工人向技术型岗位转变，实现收入提升 [2]。
刘强东坦言，京东的前线工作环境虽薪酬福利领先，但仍然“残酷和痛苦”，所以希望通过自动化与技术升级让员工的工作更有人性。他还承诺，“京东一个都不会开除，京东要把新技术对这50多万个蓝领工人及其家庭的冲击降到最低” [2]。
对于管理培训生等其他岗位员工，刘强东表示他们有较强的就业市场竞争力，公司并支持员工的职业发展。他说，大家认可企业文化，努力能回馈社会，因此京东将努力实现员工与企业的共赢 [1, 2]。
