许多旅客会在托运行李上贴上“易碎”标签,认为这样能让航空公司工作人员额外照顾箱内易碎物品,如酒类、玻璃瓶、玩具及电子产品等,确保安全无损 [1, 2, 3, 4]。

台湾机场地勤人员澄清,“易碎”标签的主要功能是为地面操作人员提供辨识,提醒行李中可能装有脆弱物品,但这并不代表行李会获得特殊对待或被轻拿轻放,行李的分拣、转运、装卸过程中仍可能遭受撞击或挤压 [1]。如“克米&莉雅 x Fun飛之旅”脸书专页地勤团队所言:“易碎标签的主要功能是提供现场作业人员辨识,提醒该件行李内可能有脆弱物品,而不是贴了之后,行李就会一路被捧着走,或是像头等舱一样高规格独立对待” [1]。

特别在机场高峰期,大量行李需快速处理,温柔呵护标有易碎标签的行李实际难以实现。另有地勤强调:“真正会影响物品安全的,根本不是一张易碎标签贴纸,反而是行李内容物你是怎么包装,因为再厉害的贴纸也救不了完全没做保护的玻璃瓶” [3]。

如果脆弱物品在运输途中破损,航空公司往往会拒绝赔偿,尤其当旅客的打包方式不当或保护措施不足时更是如此 [1, 2, 3, 4]。机场地勤提出六条实用包装建议:第一,将易碎物品放置于行李箱中央,避免靠近箱壁;第二,使用厚实衣物或夹克作为缓冲层;第三,留出一定空间避免物品被挤压;第四,若允许,尽量将贵重或易碎物品随身携带;第五,重要电子设备应随身携带;第六,避免将易碎物品放置在托运行李边缘位置 [1, 2, 3, 4]。

大量被损坏的易碎物品经过调查,发现是由于旅客未使用有效保护材料妥善包装所致 [1, 4]。地勤提醒旅客对行李包装更为重视,避免单靠“易碎”标签来期待行李获得优待。