7月29日，来自绍兴的一对情侣以196元人民币价格入住杭州时光居酒店，准备参加当地一场音乐会。 [1, 2]
入住后，女方在洗澡时发现淋浴喷头表面出现黄色污渍，怀疑为粪便残留。因喷头安装倒置，她拆下清洗后仍发现污染物，感到恶心和不适。 [1, 2]
男方用纸巾擦拭喷头，确认了黄色污渍可能是粪便。 [1, 2]随后，他们向酒店工作人员反映，但被酒店否认责任，甚至指责客人捏造事实。 [1, 2]
男方徐先生表示，“这个排泄物我敢保证不是我跟我女朋友弄的，我为自己说的话负法律责任。” [1]
警方介入调解，酒店提出赔偿500元人民币，但拒绝承担包括医疗检查费及换住费用等额外索赔。 [1, 2]情侣因此搬离酒店，另行入住花费450元人民币。 [1, 2]
事后，女性接受了妇科和皮肤科检查以排除健康风险。 [1, 2]
酒店经理回应称，酒店执行标准清洁流程，淋浴喷头和厕所分开清洁，认为不可能出现此类疏忽，此次事件与清洁无关，仅同意支付500元赔偿。 [1, 2]
情侣最初要求赔偿3000元，经平台调解后降至1000元，但未达成一致。 [2]男方已向当地市场监管部门投诉此事。 [2]
目前，纠纷仍未解决，双方立场分歧明显，事件后续进展正在等待市场监管部门的调查与处理。
