一位五星级酒店的前员工今年初在社交平台上透露，酒店房间内放置的方形装饰抱枕几乎不曾清洗，且脏乱难闻，他表示：“看到床上的方形抱枕，我会立即把它移到椅子上，绝对不用” [1, 2, 3]。

不少网友和前客房清洁人员也证实，除了抱枕，床尾的床旗也鲜有清洗，有时更是直接被扔到地上，这些布艺品积攒大量细菌和尘螨。“我可以保证，房间里的东西，特别是那个抱枕，真的很脏，因为它们极少更换清洗，有时只是随便扔到地上方便而已。”一位前客房清洁人员如此说 [1, 2, 4, 5, 6]。

除了抱枕和床旗，电热水壶、杯子、遥控器和毛巾等物品同样存在卫生隐患。许多客人会选择自带消毒用品或避免直接使用这些物品 [7, 4, 6]。甚至有部分清洁人员坦言，为了节省时间，曾用清洁地面的脏抹布擦拭杯子，有时洗厕所用过的毛巾也被重复用在饮用器具上 [1, 2]。

一些旅客因对酒店用品的清洁状况缺乏信任，选择自备一次性或个人卫生用品 [4]。但也有部分民宿或小型住宿业者反驳称会在每位客人退房后彻底清洗抱枕套等装饰物件 [6]。

许多客人入住后会立即将方形抱枕和床旗移开，放在椅子、沙发乃至衣橱内，以避免直接接触 [3, 7, 4, 5, 6]。酒店方面建议，虽然抱枕套一般会清洗，但里面的填充物不易清洁，客人可自备毛巾覆盖以保持卫生 [6]。

今年早些时候该前员工的爆料引发网友热议，目前尚无全面整改的官方回应。