美国航班上的空乘人员近日公开反映，他们在工作时经常遭遇乘客的未经允许的身体接触，包括戳、捏、拍打和抓握等行为，情况严重且普遍 [1, 2]。

拥有20年飞行经验的资深空乘Michelle Montez称，如果没遇到不当触碰反而算是罕见，她和同事Joshua Boyd及Darion Foy在播客中坦言，此类骚扰已达到频繁发生的程度，几乎成为行业常态 [1, 2]。Darion Foy直言：“你可以去问任一家航空公司任一位空服员，他们都会同意， 这是我们最受不了的事情之一，而且发生频率高到夸张。”他自己就多次遭到臀部被捏的侵扰 [1, 2]。

部分空乘因而在机舱通道工作时佩戴“请勿触碰”徽章，试图通过视觉提醒减少骚扰事件发生 [1, 2]。由于乘客习惯于用身体接触代替言语呼叫，有空乘指出，乘客往往把呼叫空乘当成按酒店客房服务按钮，而不是主动说话或做手势 [1, 2]。

西南航空空乘及工会领导人Sam Wilkins呼吁乘客以口头方式引起空乘注意，强调空乘的首要职责是保障安全，而非只是提供服务。他指出：“你大概不会走进一家餐厅后去戳服务生吧。” [1, 2]

国际飞行员协会主席Sara Nelson认为，狭小空间、乘客将空乘视同机舱装备，以及旅途中改变的社交行为，加剧了骚扰现象。她说：“所有这些因素加在一起，就可能形成一种情境，让你做出一些在其他场合根本不会想要做的事情。” [1]

Joshua Boyd则表达了更直接的诉求，希望乘客能按呼叫按钮或用温柔语言表达需求，不要用身体接触：“你不需要碰我就能得到你想要的东西。我只想听到你甜美的声音。” [1]

未来，相关航空公司和工会可能进一步推广行为规范及提醒措施，防止空乘在执勤中遭受骚扰。