香港政府宣布在13个部门推出首批共30个人工智能项目，显著提升公共服务效率，部分审批及等待时间减少最多达90% [1, 2, 3]。
今年上半年，环保部门率先采用人工智能技术进行环境影响评估，将原先需要36至48个月的流程缩短至15至24个月[ s1]。政务司副司长卓永兴表示，人工智能的应用使部分公共服务的处理和等待时间减少了近九成，他称“首批项目展现了在跨部门推行AI的潜力，不同部门职能虽异，但工作内容如网上预约、牌照申请、审核评估、回复查询和环境监察等许多相似” [1, 2, 3]。
政府于2025年6月成立了人工智能效能提升组，专责统筹人工智能推广和工作流程优化，推动部门间协作和技术共享[ s2,s3]。卓永兴进一步指出，“如果某方案在某部门试行成功，相关经验、技术和推行模式便可适当推广至其他部门应用”，强调未来将扩大成功经验，推动更多人工智能应用场景，提升政府运作效率和服务质量[ s2,s3]。
目前人工智能应用涵盖在线预约、牌照申请、审核、咨询回复及环境监测等领域，使市民及企业切实感受到数字化转型所带来的便利和效益[ s2,s3]。
接下来，政府将继续推动人工智能项目的深化和推广，力求将成功经验复制到更多政府服务中，以持续提升公共服务的效率与品质[ s2,s3]。
